Preguntas frecuentes

La mayoría de los montables requieren un ensamblaje sencillo al momento de recibirlos, como colocar las ruedas, el volante o algunos accesorios. Cada producto incluye su manual de instrucciones. El proceso generalmente toma entre 15 y 30 minutos.

Sí, todos nuestros montables incluyen batería recargable y cargador. No necesitas comprar nada adicional para comenzar a usarlo.

Sí, todos los productos que vendemos en Little Motors son nuevos, en su empaque original de fábrica. Además, cada uno es inspeccionado y probado por nuestro equipo antes de ser enviado.

Cada producto tiene su edad recomendada especificada en la descripción. En general, nuestros montables están diseñados para niños de 2 a 8 años, dependiendo del modelo y su capacidad de peso máximo.

Realizamos envíos a todo México. El costo y tiempo de entrega varía según la zona geográfica. Puedes consultar los costos y tiempos estimados en nuestra página de Envíos.

Los tiempos de entrega son estimados en días hábiles desde que se genera la guía de envío, una vez confirmado tu pago.

Sí. Una vez generada la guía de envío, recibirás un correo con el número de rastreo y la paquetería asignada. También puedes consultar el estado de tu pedido directamente desde tu cuenta en Little Motors, en la sección Mis pedidos.

Si el montable llega con daños, debes reportarlo dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con fotos o video como evidencia. Evaluaremos tu caso y buscaremos la mejor solución. Si solo la caja exterior presenta daños pero el montable está en perfectas condiciones, no aplica compensación.

Para compras en línea a través de nuestra tienda, procesamos los pagos mediante Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito y débito, transferencias SPEI y pago en efectivo en tiendas de conveniencia participantes.

Para entregas personales dentro de CDMX y zonas de Estado de México, aceptamos efectivo, transferencia bancaria y pago con tarjeta en el punto de entrega.

Sí, pero únicamente para entregas personales dentro de CDMX y algunas zonas de Estado de México. En estos casos, coordinamos un punto de entrega a convenir y el pago se realiza al momento de recibir el producto en efectivo, transferencia o tarjeta.

Para solicitar una entrega personal, contáctanos antes de realizar tu compra en línea por cualquiera de estos canales:

Sí. Los pagos en línea se procesan directamente en la plataforma de Mercado Pago, que cuenta con protección de datos y sistemas de seguridad bancaria. Little Motors no almacena ni tiene acceso a tus datos de tarjeta.

Todos los productos tienen una garantía de 1 mes a partir de la fecha de entrega, que cubre defectos de fábrica y fallas en el funcionamiento bajo condiciones normales de uso. No cubre daños por mal uso, golpes o exposición al agua.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Las devoluciones aplican únicamente en casos de defecto de fábrica dentro del período de garantía o si el producto recibido no corresponde al pedido.

Si una pieza específica del montable presenta un defecto cubierto por la garantía, en primer lugar buscamos enviarte la pieza de repuesto sin necesidad de devolver el producto completo. Contáctanos con fotos del problema y lo resolvemos.

Puedes escribirnos por correo a littlemotorsmx@gmail.com o por WhatsApp al 55 3967 6312. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Al contactarnos incluye tu número de pedido y evidencia del problema para agilizar la atención.