Devoluciones y garantía
Conoce nuestra política de garantía, cómo reportar un problema y cómo te ayudamos a resolverlo.
Última actualización: julio 2026
Contenido
Garantía de 1 mes
Todos los productos vendidos en Little Motors cuentan con una garantía de 1 mes a partir de la fecha de entrega. Esta garantía cubre defectos de fábrica y fallas en el funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso.
Antes de realizar cualquier envío, cada montable es inspeccionado y probado personalmente por nuestro equipo. Verificamos motores, luces, sonido y que todas las piezas estén completas y en buen estado.
- •Cubre: defectos de fábrica, motores que no funcionan desde el inicio, fallas eléctricas o mecánicas de origen
- •No cubre: daños por mal uso, golpes, caídas, exposición al agua o modificaciones realizadas por el cliente
- •No aplica por piezas faltantes: cada producto se verifica antes del envío para asegurar que llegue completo
Plazo de garantía
La garantía es válida por 1 mes a partir de la fecha de entrega. No se aceptan reclamaciones fuera de este plazo.
¿Qué hacemos si algo falla?
Nuestro objetivo es resolver cualquier problema de la forma más rápida y práctica para ti. Por eso, cuando un producto presenta un defecto cubierto por la garantía, seguimos este proceso:
- •Primero evaluamos el defecto contigo a través de fotos o video para identificar exactamente qué pieza o componente está fallando
- •Si el defecto es en una pieza específica y reemplazable, te enviamos la pieza de repuesto sin costo, evitando que tengas que devolver el producto completo
- •Si el defecto no puede resolverse con una pieza de repuesto y requiere reemplazo total del producto, coordinamos contigo la devolución y el envío del reemplazo
Nuestro compromiso
Buscamos siempre la solución más práctica y rápida. Contáctanos y evaluamos tu caso de forma personalizada.
Daños durante el transporte
En casos excepcionales, el producto puede sufrir daños durante el transporte. Si esto ocurre, sigue estos pasos:
- •Toma fotos o video del paquete y del producto antes de moverlo o usarlo
- •Contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega por correo a littlemotorsmx@gmail.com o por WhatsApp
- •Evaluamos el caso contigo y buscamos la mejor solución según el tipo de daño
Plazo límite de reporte
Los reportes de daño en tránsito realizados después de 48 horas de recibido el pedido no podrán ser atendidos. Si la caja presenta daños pero el montable está en perfectas condiciones, no aplica compensación.
Casos en los que no aplica devolución
Little Motors no acepta devoluciones en los siguientes casos:
- •Cambio de opinión o arrepentimiento de compra
- •Daños causados por mal uso, golpes, caídas o exposición al agua
- •Modificaciones realizadas al producto por el cliente o terceros
- •Reclamaciones fuera del período de garantía de 1 mes
- •Reportes de daño en tránsito realizados después de 48 horas de la entrega
- •Piezas faltantes reportadas después de la entrega, ya que todos los productos son verificados antes del envío
¿Cómo contactarnos?
Si tienes un problema con tu pedido, contáctanos lo antes posible para poder ayudarte dentro de los plazos establecidos. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- •Correo: littlemotorsmx@gmail.com
- •WhatsApp: 55 3967 6312
Al contactarnos, incluye tu número de pedido y fotos o video del problema para agilizar la atención.
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